Doğal gazda yeni dönem: EPDK kararıyla abone bağlantı bedeline 6 taksit imkânı getirilirken; sosyal yardım alanlar ve 65 yaş üstü muhtaç aylığı alan vatandaşlar artık güvence bedeli ödemeyecek.
Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde yapılan köklü değişiklikle, abonelik süreçlerindeki finansal yükler hafifletildi. Dijitalleşme hamlesiyle abonelik işlemlerinin mesafeli olarak tamamlanabilmesine olanak tanıyan düzenleme, fatura ödeme sürelerinden sayaç arızalarına müdahale hızına kadar birçok noktada tüketici lehine kurallar içeriyor. GAZBİR verilerine göre yüksek seyreden müşteri memnuniyetini daha da artırmayı hedefleyen yeni dönem, özellikle dar gelirli haneler için “ekonomik nefes” alanı oluşturuyor.
Vatandaşların ödeme güçlüğü çekerek doğal gaz konforundan mahrum kalmaması için şu adımlar atıldı:
Bağlantı Ücretinde Taksit: Yeni aboneler için bağlantı bedeli taksit süresi 3 aydan 6 aya çıkarıldı.
Güvence Bedeli Muafiyeti: 65 yaş üstü sosyal yardım alan tüketicilerden artık yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmayacak.
Gecikme Taksitlendirmesi: Dağıtım şirketinden kaynaklanan okuma gecikmeleri nedeniyle yüksek çıkan faturaların, en az 4 taksite bölünmesi zorunlu hale getirildi.
Sektörün dijitalleşme vizyonu çevreci sonuçlar da doğuruyor. Dijital arşiv projeleriyle milyonlarca sayfa kağıt geri dönüştürülürken, abonelik işlemlerinin payı şu seviyelere ulaştı:
e-Devlet ve Mobil Kullanımı: Toplam işlemlerin %25’inden fazlası dijitalden yapılıyor.
Sözleşme Fesihleri: Abonelik sonlandırma işlemlerinin %50’si artık online kanallar üzerinden gerçekleştiriliyor.
Çağrı Merkezi Hızı: Yılda 6,5 milyon çağrıya yanıt veren merkezlerde ortalama bekleme süresi sadece 1,5-2 saniye.
Başkentgaz, doğal gazın çevre dostu ve ekonomik avantajlarını tüm kente yaymak için 2026 yılını özel bir stratejiyle karşılıyor. Kırsal bölgelere yapılan yatırımlarla köy dönüşlerinin teşvik edilmesi hedeflenirken, iç tesisat projeleri için finans kuruluşlarıyla iş birliği görüşmeleri sürdürülüyor. Ankara’da abonelerin işlemlerinin yarısı şimdiden dijital kanallar üzerinden yürütülüyor.
Editör: Dilara Keskin
Emekliye “Mali Disiplin” dopingi: Bakan Vedat Işıkhan, SGK bütçesinin gelir-gider dengesinde %100,64’lük tarihi bir orana ulaştığını açıkladı. Bu başarının emekli refahına doğrudan yansıyacağını vurgulayan Işıkhan; en düşük emekli aylığı, sağlık hizmetleri ve ilaç erişimi konularında insan onuruna yaraşır bir hayat standardı için yeni adımların yolda olduğunu duyurdu. Kamuoyuyla paylaşılan veriler, Sosyal Güvenlik Kurumu’nun (SGK) son […]
